“保障(zhang)客(ke)戶正常生產，是(shi)我(wo)的第一原(yuan)則。”

帶著(zhu)這樣的(de)信念，華龍津在(zai)青島一干就是3年。從(cong)膠州國際機場到青蘭(lan)高速(su)，他(ta)親(qin)眼見(jian)證了(le)家鄉的(de)高速(su)發展，也(ye)用過硬的(de)技(ji)術點亮了(le)徐工“砼行無憂”服務金招牌。

2022年5月，青島的天氣漸熱，正在工作(zuo)的一座混凝土攪拌站突發(fa)故障停止運(yun)行(xing)。收(shou)到緊急搶(qiang)修任務后，華龍津第一時間趕(gan)赴(fu)現場進(jin)行(xing)排(pai)查，憑借著豐富的服務經(jing)驗(yan)，他(ta)很快確定是艙(cang)門開啟的感應器位移，并(bing)現場進(jin)行(xing)了(le)修復。

操作規范，保養(yang)得當(dang)，才能(neng)100%發揮設備的(de)性能(neng)。除(chu)了專業(ye)維修技能(neng)，華龍(long)津還經(jing)常針對(dui)常見問題以及生產過(guo)程(cheng)中可能(neng)出現(xian)的(de)各類(lei)問題為操作手開(kai)展基(ji)本(ben)操作培訓。

無論是培訓的專(zhuan)業性還是維修(xiu)的及時性，華龍津都無可挑剔(ti)，然而(er)他最為(wei)客(ke)戶所稱贊(zan)的，是他服務(wu)的細致與(yu)貼心。4月某(mou)天(tian)夜晚，華龍津的手機(ji)再次響起——某(mou)施工場地(di)的攪拌站出現下外(wai)加劑下料(liao)緩(huan)慢(man)的故障。

華龍津(jin)接到消(xiao)息后(hou)連夜(ye)趕往現場(chang)，發現客(ke)戶往罐(guan)內添(tian)加外加劑時，未通過過濾網過濾，導致編織(zhi)袋卡入管道(dao)內。現場(chang)排除(chu)故障后(hou)，攪拌(ban)站恢復了正常生產。

離開之后，華龍津仍放心不下(xia)，再次與(yu)客(ke)(ke)戶溝(gou)通，協助客(ke)(ke)戶改進補料(liao)方案，防止此類故障再次發生。

這(zhe)一系列的做(zuo)法(fa)得到(dao)了客戶的高度(du)贊揚(yang)：“無論(lun)是什么問題，他(ta)都能及(ji)時到(dao)達現場(chang)。維修之后還會再次給施工人員(yuan)進行培(pei)訓，并且(qie)協助我們改進設備使(shi)用方案，讓我們沒(mei)有后顧之憂。”

作為服務工程師，常常有(you)突發的緊急任務需要執行(xing)，盡管(guan)有(you)時需要通宵搶修，但是(shi)看見(jian)客(ke)戶滿意的笑容，華龍津便覺得一(yi)切(qie)辛(xin)苦都是(shi)值得的：

只要是客(ke)(ke)戶(hu)的需(xu)求，我都會盡(jin)可能(neng)滿(man)足。把客(ke)(ke)戶(hu)利益放在(zai)第一位，要在(zai)每次(ci)維修之后(hou)，保障客(ke)(ke)戶(hu)能(neng)夠正常(chang)生產。